დაბრუნებისა და გადაცვლის პოლიტიკა

მიმოხილვა

SmartCharger.ge-ზე შეძენილი პროდუქციის დაბრუნება ან გადაცვლა შესაძლებელია მიღებიდან 14 კალენდარული დღის განმავლობაში — როგორც დეფექტური, ისე უდეფექტო პროდუქტების შემთხვევაში, „მომხმარებლის უფლებების დაცვის შესახებ“ საქართველოს კანონის შესაბამისად.

პოლიტიკა ვრცელდება ონლაინ შეძენილ ყველა პროდუქტზე, რომლის მიწოდებაც ხდება საქართველოს ტერიტორიაზე.

დაბრუნების პირობები

პროდუქტის დასაბრუნებლად აუცილებელია შემდეგი პირობების დაკმაყოფილება:

• დაბრუნების მოთხოვნა გამოგზავნილია პროდუქტის მიღებიდან 14 კალენდარული დღის ვადაში;
• პროდუქტი არის გამოუყენებელი, დაუზიანებელი და დაუმონტაჟებელი;
• შენარჩუნებულია ორიგინალური შეფუთვა და სრული კომპლექტაცია (კაბელები, დოკუმენტაცია, აქსესუარები);
• თან ერთვის შესყიდვის დამადასტურებელი დოკუმენტი (შეკვეთის ნომერი ან ქვითარი).

დეფექტური პროდუქტის დაბრუნება

ყველა პროდუქტზე ვრცელდება 2 წლიანი გარანტია. თუ პროდუქტს აღმოაჩნდა ქარხნული დეფექტი, თქვენი არჩევანით შეგიძლიათ მოითხოვოთ პროდუქტის შეკეთება, იდენტური პროდუქტით ჩანაცვლება ან თანხის სრულად დაბრუნება.

დეფექტური პროდუქტის დაბრუნების ტრანსპორტირების ხარჯს სრულად ვფარავთ ჩვენ.

უდეფექტო პროდუქტის დაბრუნება

თუ გადაიფიქრეთ, უდეფექტო პროდუქტის დაბრუნებაც შესაძლებელია მიღებიდან 14 კალენდარული დღის განმავლობაში, ზემოთ მითითებული პირობების დაცვით. ამ შემთხვევაში დაბრუნების ტრანსპორტირების ხარჯს ფარავს მომხმარებელი.

გადაცვლა

პროდუქტის სხვა მოდელზე გადაცვლა შესაძლებელია მიღებიდან 14 კალენდარული დღის განმავლობაში, დაბრუნების იმავე პირობებით. ფასებს შორის სხვაობის შემთხვევაში სხვაობა დაგიბრუნდებათ ან დაგერიცხებათ.

თანხის დაბრუნება

დაბრუნებული პროდუქტის მიღებიდან და შემოწმებიდან არაუგვიანეს 14 დღისა, თანხას სრულად დაგიბრუნებთ იმავე გადახდის მეთოდით, რომლითაც განხორციელდა გადახდა.

გამონაკლისები

დაბრუნებას არ ექვემდებარება:

• პროდუქტი, რომელიც დაზიანდა არასწორი გამოყენების ან არაავტორიზებული პირის მიერ მონტაჟის შედეგად;
• პროდუქტი არასრული კომპლექტაციით ან დაზიანებული შეფუთვით (უდეფექტო დაბრუნების შემთხვევაში);
• ინდივიდუალური ან სპეციალური შეკვეთით შემოტანილი პროდუქტი;
• უკვე შესრულებული მონტაჟის მომსახურების საფასური.

როგორ დავაბრუნო ან გავცვალო პროდუქტი

დაბრუნების ან გადაცვლის დასაწყებად დაგვიკავშირდით ტელეფონით ან ელფოსტით და მიუთითეთ შეკვეთის ნომერი და დაბრუნების მიზეზი. ჩვენი გუნდი მოგაწვდით ინსტრუქციას შემდეგი ნაბიჯების შესახებ.